Garanzia Soddisfatti O Rimborsati
La garanzia soddisfatti o rimborsati di 8 giorni di Kaladomus, ti assicura la possibilità di restituire uno o più prodotti dello stesso ordine e di essere rimborsato sull’intera somma pagata grazie a 8 giorni di diritto di recesso.
Diritto Di Recesso
Il diritto di recesso consiste nella possibilità per il consumatore di restituire a proprie spese il prodotto acquistato entro 8 giorni e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta per l’acquisto. Kaladomus, al fine di ottemperare alla nuova normativa europea, riporta tale diritto a 8 giorni. Le uniche spese che ti saranno richieste e su cui non potrai essere rimborsato sono quelle di spedizione iniziale del prodotto. Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero si riscontri:
1. Mancanza dell’imballo originale;
2. Assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali d’istruzione etc.);
3. Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
Il mancato ritiro della merce entro 8 giorni da parte del consumatore verrà inteso come esercizio di fatto del diritto di recesso e la merce sarà trattenuta da G.A. S.r.l senza alcun addebito di costi al consumatore.
Procedura
Nel caso in cui, dopo l’acquisto, desideri recedere dall’acquisto medesimo è necessario seguire la seguente procedura :
Entro 8 giorni dal ricevimento del prodotto il Cliente dovrà inviare una email al seguente indirizzo: serviceclient@Kaladomus.com dichiarando di volersi avvalere del diritto di recesso, per sostituzione e/o rimborso.
Nel caso abbiate richiesto il reso con rimborso o la sostituzione della merce, il Cliente provvederà a proprie spese alla consegna della merce presso l’ HUB indicato nella email di risposta
Kaladomus all’arrivo del prodotto, procederà al riaccredito dopo aver verificato l’integrità della merce e trattenendo esclusivamente l’importo delle spese di spedizione a sue spese della merce tramite un corriere di suo gradimento. corriere consegnerà il nuovo articolo e ritirerà l’articolo difettoso.
Nel caso abbiate richiesto il rimborso dell’importo dei prodotti, Kaladomus all’arrivo del prodotto, procederà al riaccredito dopo aver verificato l’integrità della merce e trattenendo esclusivamente l’importo delle spese di spedizione.
Non dovrai pagare nulla al corriere per il ritiro del prodotto.